Digitaal samenwerken

De Collab as a Service dienst van ADTS is een totaaloplossing voor elke organisatie die zijn medewerkers overal vandaan wil laten samenwerken en toch op een veilige methode wil communiceren. De dienst maakt gebruik van de Webex-oplossingen die worden aangeboden door Cisco, met daaraan toegevoegd verschillende diensten van ADTS.

Alle medewerkers kunnen communiceren met collega’s, klanten en leveranciers. Bereikbaar op de telefoon, online vergaderingen met video en chat. Of je nu op kantoor bent, thuis of onderweg. Collab as a Service brengt bereikbaarheid naar een hoger niveau met de cloud, op drie pijlers: vereenvoudigen van de IT-ervaring, innoveren van de gebruikerservaring en optimaliseren van de klantervaring. Om deze ervaring optimaal te faciliteren, leveren wij via Computing as a Service direct de juiste laptops en werkplekken voor je team.

Binnen Collab as a Service heeft je organisatie één veilige plek om te bellen, vergaderen en communiceren via de Webex-app. Omdat veiligheid voorop staat, integreren deze oplossingen naadloos met onze Cloud as a Service (cybersecurity) diensten. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste onderdelen:

Het platform biedt AI-mogelijkheden zoals geluidsonderdrukking, ondertiteling en opnames. Gesprekshistorie, voicemail, contacten, doorschakelingen en Single Number Reach zijn toegankelijk vanuit de Webex-app op laptop, telefoon of tablet. Zo vervang je je oude telefooncentrale door een moderne, flexibele oplossing.

ADTS levert de geschikte hardware voor de inrichting van jouw werkplekken en kantoor:

Cisco Desk Phone 9800-serie: De volledig nieuwe serie vaste toestellen (Cisco 9841, 9851, 9861, 9871 en de 9800 KEM uitbreidingsmodule) voor op kantoor.

Cisco 6800-serie DECT-toestellen: Voor draadloze bereikbaarheid levert ADTS de Cisco DECT Phone 6823, 6825 (inclusief lader), de robuuste 6825 Ruggedized, evenals de bijbehorende Cisco DECT Base (110 Single / 210 Multi) en DECT Repeaters.

Webex Attendant Console: Een moderne, uitgebreide console voor de receptioniste. Met functionaliteiten voor contactbeheer, geïntegreerd aanwezigheidsbeheer, snelle oproep afhandeling en KPI-inzichten (zoals wachtende oproepen en wachtrijen). Geïntegreerd in de Webex-app en beheerd via Control Hub.

Webex biedt een bewezen beschikbaarheid van 99,99% wereldwijd. Het platform is actief in meer dan 180 landen, met geo-redundantie en 24/7 ondersteuning. Security is opgenomen vanaf het begin van het platform.

Bij een netwerkstoring op locatie zorgt de Survivability Gateway ervoor dat je kunt blijven bellen. De gateway wordt beheerd en ontvangt configuratiegegevens van Control Hub. Interne en externe oproepen, noodoproepen en geïntegreerde apps blijven functioneren, ook bij een internetstoring. Dit is een uitstekende aanvulling op een stabiel lokaal netwerk, iets wat wij volledig kunnen inrichten met onze Infrastructure as a Service.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?

ADTS biedt verschillende licentiemodellen: Common Area Calling voor gedeelde werkplekken, Enhanced Calling en Webex Calling voor medewerkers, Webex Suite als compleet pakket, en Customer Experience Essentials voor klantcontactteams. Contracten lopen voor 1 of 3 jaar op maandbasis. Pay-as-you-go in plaats van een grote investering vooraf. Mocht je het beheer hiervan volledig uit handen willen geven, dan valt dit onder onze Management as a Service.

Voor PSTN-connectiviteit regelt ADTS uitgaande gesprekken (lokaal, nationaal, internationaal, mobiel), portering van bestaande nummers, inkomende oproepen op unieke nummers en belkosten. Alles in een overzichtelijk pakket, zodat de kosten voorspelbaar blijven.