Vacature: 1e lijns Support Engineer

9 maart 2021

Ben jij de klantgerichte topper met passie voor IT en beschik je over een uitstekend probleemoplossend vermogen? Als Cisco 1e lijns Support Engineer voer je support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten. Zowel nationaal als internationaal. Onze ideale collega is gezellig en ziet problemen als uitdagingen waar altijd oplossingen voor zijn. 

 

De werkdag van een 1e lijns Support Engineer 

Als 1e lijns Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Dagelijks sta je klaar voor onze klanten. Je neemt binnenkomende incidenten aan die je vervolgens registreert en behandelt. Samen met de 2e lijns Support Engineer en de Cisco Engineers ben je altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant. 

Enkele kerntaken zijn: 

  • Je registreert en bewaakt de 1elijns incidenten in ons helpdesksysteem 
  • Je bent een held in het oplossen van de 1elijns incidenten en onderhoudt regelmatig contact met de klant over de stand van zaken van incidenten 
  • Je biedt waar nodig assistentie aan onze Cisco Engineers bij projecten 

 

Waar moet onze ideale 1e lijns Support Engineer aan voldoen?

We zoeken een aantal kwaliteiten in onze nieuwe collega:  

  • Je bent enthousiast, positief, leergierig en je kunt in teamverband werken 
  • Je bent oplossingsgericht, kan goed onder druk presteren en houdt van tevreden eindgebruikers 
  • Je vindt het belangrijk om kwaliteit te leveren en proactief initiatief te nemen 
  • Je bent integer, eerlijk en oprecht en staat voor wat je zegt 
  • Je bent flexibel (eventuele storingsdiensten) 
  •  

 Daarnaast beschik je over:  

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau 
  • Een Cisco CCNA-certificering of je bent bereid deze te behalen 
  • Kennis en ervaring met overige Cisco-technologieën is een belangrijke pré 
  • Rijbewijs B 

Waarom ADTS? 

ADTS is een ICTdienstverlener die uitsluitend Ciscooplossingen gebruikt voor haar dienstverleningen. Door de jaren heen heeft ADTS zich gespecialiseerd in het leveren van ICT-infrastructuren. In de afgelopen 12 jaar hebben wij verschillende projecten gerealiseerd en hiermee veel kennis opgedaan. Met onze kennis en ervaring creëren wij de optimale werkomgeving voor uiteenlopende organisaties, binnen en buiten Nederland. 

Met een hechte groep collega’s zorgen we ervoor dat we elke dag met plezier aan het werk zijn. Een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk en er zijn dan ook diverse interne en externe opleidingsmogelijkheden. Uiteraard ontvang je een marktconform salaris, voldoende vakantiedagen, pensioen en wellicht nog wat andere secondaire voorwaarden. Maar daar hebben we het later wel over! 

We zijn momenteel niet allemaal op kantoor, maar normaal gesproken spelen we elke dag een potje (of meer) tafelvoetbal. En natuurlijk is er ook een vrijdagmiddagborrel en hebben we een aantal keer per jaar leuke uitjes. Kortom, een gezellig bedrijf om bij te werken.  

Ben je geïnteresseerd? 

Ben jij benieuwd naar deze functie, de projecten van ADTS of producten waarmee gewerkt wordt? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via vacature@adts.nl of bel 010 310 1300. We zorgen ervoor dat de juiste persoon, op discrete wijze, contact met jou opneemt om eventuele vragen te beantwoorden.  

Gelijk solliciteren? Stuur dan je CV en motivatie naar vacature@adts.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Jouw sollicitatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld, wat inhoudt dat wij geen contact zoeken met bijvoorbeeld jouw huidige werkgever. 

Onze standaard sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:  

  • Beoordeling CV, intake HRmedewerker 
  • Eerste gesprek; kennismaking met de directeur 
  • Tweede gesprek; kennismaking collega/ technisch assessment 
  • Arbeidsvoorwaardelijk gesprek 

Vind je het prettig om buiten werktijd contact te hebben? Geef dit gerust aan, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. 

 

Contactpersoon
Ruby Vermaat
Tel: 010 310 1300
E-mail: vacature@adts.nl